Erinnerung zum mobilen Check-in

Wussten Sie, wie man die Zahl der erfolgreichen mobilen Check-ins verdoppelt?

Hotels, die unsere Allegro v7 Self-Service-Cloud nutzen, können eine unserer Produktfunktionen aktivieren und die Anzahl der erfolgreichen Online-Pre-Check-ins um bis zu 100 % erhöhen.

Unser Online-Check-in-Service ermöglicht es ankommenden Hotelgästen, einen Pre-Check-in durchzuführen, bevor sie vor Ort eintreffen. Alle in Frage kommenden Gäste werden einige Tage vor ihrer Ankunft per SMS oder E-Mail eingeladen, den Service zu nutzen. Der mobile Check-in erweitert die Möglichkeiten unseres Terminals und macht die Ankunft im Hotel so einfach wie das Scannen eines QR-Codes und das Abholen des Zimmerschlüssels in wenigen einfachen Schritten.

Ariane kann die Anzahl der erfolgreichen Pre-Check-ins maximieren, indem es eine Erinnerung an Gäste schickt, die ihren Online-Check-in nicht abgeschlossen haben.

Wir erhalten täglich viele E-Mails und es ist leicht, im Posteingangswirrwarr den Überblick zu verlieren. Multi-Channel-Messaging, also die Kombination von E-Mail und SMS, ist sehr hilfreich. Der Versand aller Einladungen als SMS erhöht jedoch auch die Kosten. Um die Nutzung zu maximieren und die Warteschlangen an der Rezeption zu verringern, ist es wichtig, die Gäste mit der Einladung zum Online-Check-in effektiv zu erreichen.

Unser Benachrichtigungsmodul kann so konfiguriert werden, dass es Gästen, die keine Verbindung hergestellt haben und einen Pre-Check-in durchführen, automatisch eine Erinnerung sendet. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn die erste Einladung ein paar Tage vor der Ankunft per Post verschickt wird und am Tag der Ankunft eine Erinnerung per SMS und E-Mail folgt (so wird die Zustellung maximiert und das Risiko, im Chaos unterzugehen, verringert). Durch die Verwendung von SMS für Benachrichtigungen können zudem mehr Gäste zur Nutzung des Dienstes eingeladen werden, selbst wenn deren E-Mail-Adressen nicht gespeichert sind.

Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter oder den Ariane Support, wenn Sie mehr über Allegro Cloud und unsere Erinnerungsfunktion erfahren möchten.