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Jedem seine eigene Lösung

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    Unsere Selbstbedienungsplattform Allegro v7

    Allegro v7 Cloud ist eine leistungsstarke und flexible Omnichannel-Plattform für die Selbstbedienung von Hotels.

    Unsere Check-in-Kioske

    Entdecken Sie unser Angebot an Innen- und Außenkiosken für Hotels. Alle sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit Allegro v7 zusammenarbeiten und in jede Hotelumgebung passen.

    Für Ihr Hotelpersonal

    Erfahren Sie, wie Allegro v7 Ihrem Hotelpersonal helfen kann, effizienter zu arbeiten, den Umsatz zu steigern und die Gästezufriedenheit zu verbessern.

    Weltweit führende Self-Check-in-Lösungen für das Gastgewerbe

    Von kleinen bis zu großen Hotels, von 1 bis 5 Sternen, von Geschäfts- bis zu Freizeithotels, von Boutiquen bis zu Hostels - die Lösungen von Ariane machen den Check-in für jede Art von Hotel sicher, einfach und effizient. Alle unsere Lösungen können leicht an die spezifischen Bedürfnisse angepasst werden und das Design Ihres Hotels widerspiegeln. 

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      Suchen und finden Sie, was Sie brauchen

      Ariane Systems ist mit mehr als 3.000 Installationen der weltweit führende Anbieter von Self-Check-In- und Check-Out-Lösungen für die Hotelbranche. Sie ermöglichen mobile und Kiosk-Selbstbedienungslösungen, einschließlich aller erforderlichen Hardware, Beratung und Unterstützung für Dienstleistungen, die in das PMS des Hotels, das Keycard-System und die sichere Kartenzahlung integriert werden.

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        Kundensupport

        Können wir Ihnen helfen?

        Für die Kontaktaufnahme mit dem Ariane-Support werden folgende Informationen benötigt

        • Ihre Kunden-ID (Standort-ID, Kundencode)
        • Ihre Kontaktinformationen
        • Informationen zu Ihrem technischen Problem (Hardwaretyp und -name, Datum, Uhrzeit, Betrag, Kundenname, Problemqualifikation)
        • Eine Beschreibung von Auffälligkeiten

         

        Sie können die Eröffnung eines Falls per E-Mail an support@ariane.com beantragen.
        Sie erhalten eine Fallnummer, mit der Sie die Lösung Ihres Falls verfolgen können, indem Sie eine E-Mail mit dem Titel "Betreff - Problem - Fallnummer" senden.

        Sie können auch telefonisch um die Eröffnung eines Falles bitten.

        Pour un appel en Français, appeler le +33(0)148106147 (du Lundi au Vendredi de 08h à 19h CET)

        Für einen Anruf auf Englisch wählen Sie bitte +33(0 )148106136

        Für einen Anruf in deutscher Sprache wählen Sie bitte die Nummer +0049 7141 79 71 791

        E-Mail: support.dach@ariane.com

        Para una llamada en español, por favor llame +34 917025177

        Wenn sich Ihr Hotel in Nordamerika befindet, rufen Sie bitte +1 800 665 4589 1an .

        E-Mail: help@arianesupport.com

        Sie erhalten eine Fallnummer, mit der Sie den Lösungsablauf Ihres Falles weiterverfolgen können.

        Weiterverfolgung offener Fälle:
        Jeder Fall wird mit einer Nummer gekennzeichnet. Wenn Sie diese bereithalten, kann der Kundendienst Ihnen schnell alle Informationen zu Ihrem Fall geben.
        Sie können sich immer mit Ihrer Kundennummer oder Ihrer Hotel-ID identifizieren, wenn Sie eine haben.

         

        Vor-Ort-Unterstützung

        Sollten wir ein Problem nicht über unser Online-Support-Center lösen können oder ein defektes Teil austauschen müssen, schicken unsere Teams in kurzer Zeit einen Techniker zu Ihnen.

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        Online-Unterstützung

        Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die mit unseren Systemen auftreten. Mit der Möglichkeit, Ihre Anlagen fernzusteuern, bringt unser Team sie in wenigen Stunden wieder voll funktionsfähig.


        Unser Online-Support-Center bietet umfassende Öffnungszeiten, um auch die anspruchsvollsten Kunden zufrieden zu stellen.

        Ariane Online-Unterstützung

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        Terminal-Statistiken & Alarme

         

        Analysieren Sie die Leistung und Nutzung Ihres Terminals mit einer umfassenden Reihe von Statistiken und Alarmen...

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        Web- und mobile Check-in-Tools

         

        Wählen Sie Ihr Web-Tool: Überwachung, Authentifizierungsserver, Statistik...

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        Brauchen Sie Hilfe?

         

        Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die Sie mit unseren Systemen haben