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Support

Vor-Ort-Kundenservice

Sollten wir nicht in der Lage sein, ein Problem über unser Online-Kundendienstcenter zu lösen, oder einen fehlerhaften Bauteil tauschen müssen, schickt unser Team kurzfristig eine technische Fachkraft zu Ihnen.

Online-Kundendienst

Ein eigenes Team technischer Experten steht zur Verfügung, um etwaige Probleme, die mit Ihren Systemen auftreten, zu lösen. Durch die Möglichkeit des Fernzugriffs auf Ihre Systeme, kann unser Team diese in meist nur wenigen Stunden wieder voll betriebsbereit machen. Die Öffnungszeiten unseres Online-Kundendienstcenters erfüllen auch den Bedarf unserer anspruchsvollsten Kunden.

Kiosk-Statistiken und Alarme

Kiosk-Statistiken und Alarme

Analysieren Sie die Leistung und Nutzung Ihres Kiosks mittels umfassender Statistiken und Alarme ...

Tools für Web & Mobile Check-In

Tools für Web & Mobile Check-In

Wählen Sie Ihr Web-Tool: Monitoring, Authentifikationsserver, Statistiken ...

Sie benötigen Hilfe?

Sie benötigen Hilfe?

Ein eigenes Team technischer Experten steht zur Verfügung, um etwaige Probleme, die mit Ihren Systemen auftreten, zu lösen.

Geben Sie bitte folgende Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren:

Ihre Kunden-Identifikation
(Standort-ID, Kundennummer)

Ihre Kontaktdaten

Informationen über Ihr technisches Problem
(Hardware typ und -bezeichnung, Datum, Zeit, Anzahl, Kundenname, Problemqualifikation)

Beschreibung des ungewöhnlichen Systemverhaltens

Eröffnen Sie ein Ticket per E-Mail an support@ariane.com

Sie erhalten eine Ticketnummer, mithilfe derer Sie Ihre Problemlösung nachverfolgen können. Schreiben Sie bitte dazu eine E-Mail mit dem Betreff “Thema – Problem – Ticketnummer”.

Sie können auch telefonisch die Öffnung eines Tickets anfordern. 

Pour un appel en Français, appeler le +33(0)148106147

For a call in English, please call +33(0)148106136 

Für einen Anruf in deutscher Sprache rufen Sie bitte an +0049 7141 79 71 791

Para una llamada en español, por favor llame +34 917025177

Sie erhalten eine Ticketnummer, mithilfe derer Sie Ihre Problemlösung nachverfolgen können.

Eröffnen eines Follow-up-Tickets:

Jedes Ticket erhält eine eindeutige Nummer. Wenn Sie Ihre Ticketnummer bereithalten, kann der Kundendienst Ihnen rasch sämtliche Informationen zu Ihrem Ticket nennen.

Sie können sich, falls vorhanden, jederzeit mit Ihrer Kundennummer oder Hotel-ID identifizieren.

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