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Jedem seine eigene Lösung

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    Unsere Selbstbedienungsplattform Allegro v7

    Allegro v7 Cloud ist eine leistungsstarke und flexible Omnichannel-Plattform für die Selbstbedienung von Hotels.

    Unsere Check-in-Kioske

    Entdecken Sie unser Angebot an Innen- und Außenkiosken für Hotels. Alle sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit Allegro v7 zusammenarbeiten und in jede Hotelumgebung passen.

    Für Ihr Hotelpersonal

    Erfahren Sie, wie Allegro v7 Ihrem Hotelpersonal helfen kann, effizienter zu arbeiten, den Umsatz zu steigern und die Gästezufriedenheit zu verbessern.

    Weltweit führende Self-Check-in-Lösungen für das Gastgewerbe

    Von kleinen bis zu großen Hotels, von 1 bis 5 Sternen, von Geschäfts- bis zu Freizeithotels, von Boutiquen bis zu Hostels - die Lösungen von Ariane machen den Check-in für jede Art von Hotel sicher, einfach und effizient. Alle unsere Lösungen können leicht an die spezifischen Bedürfnisse angepasst werden und das Design Ihres Hotels widerspiegeln. 

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      Suchen und finden Sie, was Sie brauchen

      Ariane Systems ist mit mehr als 3.000 Installationen der weltweit führende Anbieter von Self-Check-In- und Check-Out-Lösungen für die Hotelbranche. Sie ermöglichen mobile und Kiosk-Selbstbedienungslösungen, einschließlich aller erforderlichen Hardware, Beratung und Unterstützung für Dienstleistungen, die in das PMS des Hotels, das Keycard-System und die sichere Kartenzahlung integriert werden.

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        Sie können die Antwort auf Ihre Fragen nicht finden? Unsere FAQ helfen Ihnen bei der Suche nach Antworten!

        Häufig gestellte Fragen

        Brauchen Sie Hilfe, um die Antworten auf Ihre Fragen zu finden?
        Unsere FAQ helfen Ihnen, die gesuchten Informationen zu finden!

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        Terminals für den Innenbereich

        Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere Terminallösungen für den Innenbereich

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        Terminals für den Außenbereich

        Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere Terminallösungen für deun Außenbereich

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        Kontaktloses Einchecken

        Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere kontaktlosen Lösungen

        Selbstbedienungsterminals für den Innenbereich

        Wie können Selbstbedienungsterminals für den Innenbereich Hotelgästen helfen?

        Ankommende und abreisende Hotelgäste können den Terminal für Folgendes nutzen:

        • Einchecken in ihr Zimmer und Abholen des Zimmerschlüssels in wenigen einfachen Schritten. Dazu gehören das Ausfüllen der Registrierungskarte, das Scannen des Reisepasses, das Hinzufügen von Produkten und die Zahlung mit der Kreditkarte.
        • Auschecken und Verlassen des Hotels. Dazu gehören die Überprüfung aller Ausgaben, die Aktualisierung der Rechnungsadresse und die Kreditkartenzahlung.
        • Walk-in, wenn die Gäste ohne Hotelreservierung anreisen. Dies beinhaltet die Auswahl eines freien Zimmers und die Durchführung der gleichen Schritte wie beim regulären Check-in.
        • Hausinterne (bereits eingecheckte) Gäste können am Terminal einen zusätzlichen oder Ersatzschlüssel bekommen.
        • Abholung von Zimmerschlüsseln
        • In weniger als 20 Sekunden durch Scannen eines QR-Codes, wenn der Pre-Check-in vor der Ankunft online erfolgt ist.


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        Welche Vorteile hat ein Gast, wenn er einen Terminal für den Check-in benutzt?

         

        Eine Selbstbedienungslösung ist oft eine Ergänzung zum regulären assistierten Check-in. Sie bietet den Hotelgästen einen zusätzlichen Vorteil, indem sie ihnen die Wahl lässt, wie sie am besten mit dem Hotel interagieren.

        • Verfügbarkeit rund um die Uhr ermöglicht es den Gästen, in Hotels mit eingeschränkter Personalverfügbarkeit auch spät in der Nacht einzuchecken.
        • Einfache Interaktion in der eigenen Sprache des Gastes
        • Express-Service - keine Wartezeiten, wie beim manuellen Check-in zu Stoßzeiten
        • Sicheres und nahezu kontaktloses Check-in-Erlebnis ohne direkte Interaktion mit dem Hotelpersonal
        • Automatisch kodierte elektronische Keycards - nach Abschluss des Check-ins direkt aufs Zimmer gehen
        Welchen Vorteil hat ein Hotel, wenn es einen Check-in-Terminal kauft?

         

        Die Selbstbedienung in Hotels soll das Gästeerlebnis verbessern und das Hotelpersonal komplementieren, um das gleiche Serviceniveau zu bieten:

        • Geringere Personalkosten
        • Hohe Verfügbarkeit
        • Ein einheitliches Erlebnis für Gäste bei Ankunft und Abreise
        • Verbesserte Upselling-Ergebnisse
        • Erweiterte Überprüfung und Scannen von ID und Reisepass
        • Höhere Gästezufriedenheit
        Woher weiß ich, ob mein PMS mit Ihren Selbstbedienungsterminals integriert ist?

         

        In unserer Integrationsübersicht können Sie sehen, ob unsere Terminals von Ihrem PMS unterstützt werden.

        Was ist, wenn ich ein anderes PMS als das angegebene habe?

        Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, ob die Unterstützung für Ihr spezifisches System in unserer Roadmap vorgesehen ist.

        Was ist, wenn ich keine Reservierung habe?

        Kein Problem - mit unserer "Walk-in"-Funktion können Gäste, die ohne Hotelreservierung anreisen, schnell ein freies Zimmer finden, eine Reservierung vornehmen und die gleichen Schritte wie beim regulären Check-indurchführen.

        Ist ein Selbstbedienungskiosk in Innenräumen teuer?

        Wir glauben, dass unsere Selbstbedienungskioske und Online-Produkte bei richtiger Implementierung und Verwaltung eine weitere Einnahmequelle darstellen können.

        Selbstbedienung hilft Kosten zu senken, bietet zusätzliche Einnahmen durch Upselling und erhöht die Gästezufriedenheit.

        Kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Analyse der prognostizierten Kosteneinsparungen und Einnahmen für Ihr Hotel!

        Was ist, wenn ich die Unterschrift des Gastes benötige?

        Einige Hotels, Regionen und Gesetze verlangen, dass der Gast die Registrierungskarte unterschreibt. Die Unterschriften der Gäste können an Kiosken und beim Online-Check-in leicht erfasst werden. Der Gast unterschreibt direkt auf dem Bildschirm und die Unterschrift wird in der gleichen PDF-Datei wie die Registrierungskarte gespeichert.

        Kann ich das Check-in-Formular individuell gestalten?

        Unbedingt. Sie können jede Art von Informationen sammeln, die Sie möchten, und das Formular ganz einfachanpassen.

        Wie erhalte ich Unterstützung für meinen Selbstbedienungskiosk, falls ich Hilfe oder Unterstützung benötige?

        Online-Unterstützung

        Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die mit unseren Systemen auftreten können. Mit der Möglichkeit, Ihre Anlagen fernzusteuern, bringt unser Team sie in wenigen Stunden wieder voll funktionsfähig. Unser Online-Support-Center bietet umfassende Öffnungszeiten, um auch die anspruchsvollsten Kunden zufrieden zu stellen.

        Vor-Ort-Unterstützung

        Sollten wir ein Problem nicht über unser Online-Support-Center lösen können oder ein defektes Teil austauschen müssen, schicken unsere Teams in kürzester Zeit einen Techniker zu Ihnen vor Ort.

        Ist das Zahlungssystem sicher?

        Wir behandeln alleZahlungen mit äußerster Sorgfalt. AlleZahlungstransaktionen sind sicher undwerden nach den "besten Praktiken" der Branche und in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung durchgeführt . Wir haben niemals Zugang zu Kreditkartennummern und damit zusammenhängenden Informationen undbehandeln diese auch nicht im Klartext. Arianeist auch für PCI DSS v3.2.1 zertifiziert.

        Kann ich den Kiosk individuell gestalten?

        Die Kioske im Innerensind in einer Vielzahl von Farbenerhältlich und können mit Ihren eigenen Grafiken versehen werden.

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        Selbstbedienungskioske im Freien

        Welchen Vorteil hat ein Gast, wenn er einen Hotel-Check-in-Kiosk im Freien benutzt?

        Eine Selbstbedienungslösung ist oft eine Ergänzung zum regulären assistierten Check-in. Sie bietet den Hotelgästen einen zusätzlichen Nutzen, indem sie ihnen die Wahl lässt, wie sie am besten mit dem Hotel interagieren.

        • Sie ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht es Gästen, in Hotels mit eingeschränkter Personalverfügbarkeit auch spät nachts einzuchecken.
        • Buchen Sie ein Zimmer underhalten Sie auch nach Geschäftsschluss Zugang zur Eingangstür des Hotels
        • Einfache Interaktion in der eigenen Sprache des Gastes
        • Express-Service - kein Schlangestehen beim manuellen Einchecken zu Stoßzeiten
        • Automatisch kodierte Keycards ODER Ausgabe von mechanischen Schlüsseln - gehen Sie nach Abschluss des Check-in direkt zum Zimmer

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        Welchen Vorteil hat ein Hotel, wenn es einen Check-in-Kiosk kauft?

         

        Die Selbstbedienung in Hotels soll das Gästeerlebnis verbessern und das Hotelpersonal komplementieren, um das gleiche Serviceniveau zu bieten, allerdings mit:

        • Geringeren Personalkosten
        • Hoher Verfügbarkeit
        • Einem einheitlichen Erlebnis bei Ankunft und Abreise
        • Verbesserten Upselling-Ergebnissen
        • Erweiterter Überprüfung und Scannen von ID und Reisepass
        • Höherer Gästezufriedenheit
        Was ist, wenn mein Hotel kein Property Management System hat?

        Unsere Outdoor-Kioske können vollständig von unserer ABOL-Software verwaltet werden und können ohne PMS-Integration betrieben werden. Mit ABOL können Sie Reservierungen, die zugewiesene Zimmernummer und den(zu zahlenden) Preismanuell hinzufügen . Die ankommenden Gäste füllen die Registrierungskarte aus, scannen bei Bedarf ihren Ausweis und bezahlen mit einer Kreditkarte, bevor sie Zugang zu ihrem elektronischen oder mechanischen Schlüssel erhalten.

        Woher weiß ich, ob mein PMS mit Ihren Selbstbedienungskiosken integriert ist?

        In unsererIntegrationsübersichtkönnen Sie sehen, ob unsere Kioske von Ihrem PMS unterstützt werden.

        Was passiert, wenn ich ein anderes PMS als das angegebene habe?

        Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, ob die Unterstützung für Ihr spezifisches System in unserer Roadmap vorgesehen ist.

        Kann ich das Check-in-Formular individuell gestalten?

         

        Natürlich! Sie können jede Art von Informationen sammeln, die Sie möchten, und das Formular ganz einfach anpassen.

        Was passiert, wenn unser Hotel mit mechanischen Schlüsseln arbeitet?

         

        Legen Sie Ihre mechanischen Schlüssel in ein leeres Fach, aktualisieren Sie die Reservierung im PMS mit der entsprechenden Fachnummer und der richtige Schlüssel wird ausgegeben, wenn der Gast den Check-in abschließt.

        Was passiert, wenn mein Gast keine Reservierung hat?

         

        Kein Problem - mit unserer "Walk-in"-Funktion können Gäste, die ohne vorherige Reservierung anreisen, schnell ein freies Zimmer finden, eine Reservierung vornehmen und die gleichen Schritte wie beim regulären Check-in durchführen.

        Was passiert, wenn ich die Unterschrift des Gastes benötige?

         

        Einige Hotels, Regionen und Gesetze verlangen, dass der Gast die Registrierungskarte unterschreibt. Die Unterschriften der Gäste können an Terminals und beim Online-Check-in problemlos erfasst werden. Der Gast unterschreibt direkt auf dem Bildschirm und die Unterschrift wird in der gleichen PDF-Datei wie die Registrierungskarte gespeichert.

        Ist ein Check-in-Terminal für Hotels teuer?

         

        Ganz und gar nicht! Wir sind davon überzeugt, dass unsere Selbstbedienungsterminals und Online-Produkte bei richtiger Implementierung und Verwaltung zu einer weiteren Einnahmequelle werden können.

        Selbstbedienung hilft, Kosten zu senken, zusätzliche Einnahmen durch Upselling zu erzielen und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.

        Wenden Sie sich an uns, um eine detaillierte Analyse der voraussichtlichen Kosteneinsparungen und Einnahmen für Ihr Hotel zu erhalten!

        Wie erhalte ich Unterstützung für meinen Selbstbedienungsterminal, falls ich Hilfe oder Unterstützung benötige?

         

        Online-Unterstützung

        Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die mit unseren Systemen auftreten. Mit der Möglichkeit, Ihre Anlagen fernzusteuern, bringt unser Team sie in wenigen Stunden wieder voll funktionsfähig. Unser Online-Support-Center bietet umfassende Öffnungszeiten, um auch die anspruchsvollsten Kunden zufrieden zu stellen.

        Vor-Ort-Unterstützung

        Sollten wir ein Problem nicht über unser Online-Support-Center lösen können oder ein defektes Teil austauschen müssen, schicken unsere Teams in kürzester Zeit einen Techniker zu Ihnen vor Ort.

        Ist das Zahlungssystem des Selbstbedienungsterminals sicher?

         

        Wir behandeln alle Zahlungen mit äußerster Sorgfalt. Alle Zahlungstransaktionen sind sicher und werden nach den "bewährten Verfahren" der Branche und in Übereinstimmung mit der lokalen Gesetzgebung durchgeführt. Wir haben niemals Zugang zu Kreditkartennummern und damit zusammenhängenden Informationen und bearbeiten diese auch nicht im Klartext. Ariane ist auch für PCI DSS v3.2.1 zertifiziert.

        Kann ich den Terminal individuell gestalten?

         

        Der Terminal für den Außenbereich ist in drei verschiedenen Farben erhältlich: rot, weiß und anthrazit.

         

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        Kontaktloses Einchecken

        Wie kann das Online-Ein- und Auschecken den Hotelgästen helfen?

         

        Ankommende und abreisende Hotelgäste können den mobilen Service für Folgendes nutzen:

        • Vor der Ankunft in ihr Zimmer einzuchecken und eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald das Zimmer für sie bereit ist. Die Benachrichtigung enthält einen QR-Code, mit dem man in weniger als 20 Sekunden einen Zimmerschlüssel an einem unserer Terminals abholen kann.
        • Der Check-in umfasst das Ausfüllen der Registrierungskarte, die Erfassung der Unterschrift des Gastes und die Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen, die geschätzte Ankunftszeit und die sichere Online-Zahlung.
        • Auschecken und Verlassen des Hotels. Dazu gehören die Überprüfung aller Ausgaben, die Aktualisierung der Rechnungsadresse und die sichere Online-Zahlung.

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        Welche Vorteile hat ein Gast, wenn er vor seiner Ankunft in einem Hotel online eincheckt?

         

        Eine Selbstbedienungslösung ist oft eine Ergänzung zum regulären assistierten Check-in. Sie bietet den Hotelgästen einen zusätzlichen Nutzen, indem sie ihnen die Wahl lässt, wie sie am liebsten mit dem Hotel interagieren.

        • Sie können mit Ihrem Telefon oder PC einchecken, bevor Sie im Hotel ankommen.
        • Sie können sicher sein, dass Ihrer Reservierung ein Zimmer zugewiesen wird, das so früh wie möglich oder zu Ihrer voraussichtlichen Ankunftszeit zur Verfügung steht.
        • Sie müssen das Hotel nicht aufsuchen, bevor Ihr Zimmer fertig ist (Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung)
        • Sicheres und 100 % kontaktloses Ein- und Auschecken ohne direkte Interaktion mit dem Hotelpersonal
        • Sie brauchen keine mobile App herunterzuladen - Sie können von jedem verbundenen Gerät aus über einen Webbrowser ein- und auschecken
        Welche Vorteile hat ein Hotel, wenn es ein Online-Check-in-Verfahren einführt?

         

        Die Selbstbedienung in Hotels soll das Gästeerlebnis verbessern und das Hotelpersonal komplementieren, um das gleiche Serviceniveau zu bieten, allerdings mit:

        • Geringeren Personalkosten
        • Hoher Verfügbarkeit
        • Einem einheitlichen Erlebnis für Gäste bei Ankunft und Abreise
        • Verbesserten Upselling-Ergebnissen
        • Höherer Gästezufriedenheit
        Woher weiß ich, ob mein PMS mit Ihrem Online-Check-in integriert ist?

         

        In unserer Integrationsübersicht können Sie sehen, ob unsere Terminals von Ihrem PMS unterstützt werden.

        Was passiert, wenn ich ein anderes PMS als das angegebene habe?

        Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, ob die Unterstützung für Ihr spezifisches System in unserer Roadmap vorgesehen ist.

        Ist eine Online-Check-in-Lösung teuer?

         

        Ganz und gar nicht! Wir sind davon überzeugt, dass unsere Selbstbedienungsterminals und Online-Produkte bei richtiger Implementierung und Verwaltung zu einer weiteren Einnahmequelle werden können.

        Selbstbedienung hilft, Kosten zu senken, zusätzliche Einnahmen durch Upselling zu erzielen und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.

        Wenden Sie sich an uns, um eine detaillierte Analyse der voraussichtlichen Kosteneinsparungen und Einnahmen für Ihr Hotel zu erhalten!

        Was passiert, wenn ich die Unterschrift des Gastes benötige?

         

        Einige Hotels, Regionen und Gesetze verlangen, dass der Gast die Registrierungskarte unterschreibt. Die Unterschriften der Gäste können an Terminals und beim Online-Check-in leicht erfasst werden. Der Gast unterschreibt direkt auf dem Bildschirm und die Unterschrift wird in der gleichen PDF-Datei wie die Registrierungskarte gespeichert.

        Ist das Zahlungssystem sicher?

         

        Wir behandeln alle Zahlungen mit äußerster Sorgfalt. Alle Zahlungstransaktionen sind sicher und werden nach den "bewährten Verfahren" der Branche und in Übereinstimmung mit der lokalen Gesetzgebung durchgeführt  Wir haben niemals Zugang zu Kreditkartennummern und damit zusammenhängenden Informationen und bearbeiten diese auch nicht im Klartext. Ariane ist auch für PCI DSS v3.2.1 zertifiziert.

        Kann ich das Check-in-Formular individuell gestalten?

         

        Natürlich! Sie können jede Art von Informationen sammeln, die Sie möchten, und das Formular ganz einfach anpassen.

        Haben Sie noch etwas auf dem Herzen?

        Unser Team beantwortet alle Ihre Fragen zu Lösungen für das Ein- und Auschecken in Hotels gerne.

         

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