Hotel-Check-in neu gestalten: Die Erfolgsgeschichte des Self-Check-in eines Freizeitpark-Betreibers
Entdecken Sie, wie ein weltweit führender Freizeitparkkonzern die Ankunft seiner Gäste optimiert und die Effizienz durch den Einsatz von Arianes ...
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Allegro v7 Cloud ist eine leistungsstarke und flexible Omnichannel-Plattform für die Selbstbedienung von Hotels.
Entdecken Sie unser Angebot an Innen- und Außenkiosken für Hotels. Alle sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit Allegro v7 zusammenarbeiten und in jede Hotelumgebung passen.
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Von kleinen bis zu großen Hotels, von 1 bis 5 Sternen, von Geschäfts- bis zu Freizeithotels, von Boutiquen bis zu Hostels - die Lösungen von Ariane machen den Check-in für jede Art von Hotel sicher, einfach und effizient. Alle unsere Lösungen können leicht an die spezifischen Bedürfnisse angepasst werden und das Design Ihres Hotels widerspiegeln.
Ariane Systems ist mit mehr als 3.000 Installationen der weltweit führende Anbieter von Self-Check-In- und Check-Out-Lösungen für die Hotelbranche. Sie ermöglichen mobile und Kiosk-Selbstbedienungslösungen, einschließlich aller erforderlichen Hardware, Beratung und Unterstützung für Dienstleistungen, die in das PMS des Hotels, das Keycard-System und die sichere Kartenzahlung integriert werden.
2 Min. Lesezeit
Admin : 03.06.2025 17:14:36
Ein mittelgroßes, gehobenes Stadthotel in den Niederlanden, das mit Personalmangel zu kämpfen hatte, hat durch die Einführung der hybriden Selbstbedienungslösungen von Ariane das Check-in-Erlebnis seiner Gäste verändert. Zuvor waren 11-14 Mitarbeiter an der Rezeption benötigt, um eine 24/7-Betreuung zu gewährleisten. Aufgrund von Rekrutierungsschwierigkeiten standen nur 10 Mitarbeiter zur Verfügung, was die Arbeitsbelastung erheblich erhöhte und die Effizienz des Services beeinträchtigte.
Die Zusammenarbeit mit Ariane ermöglichte es dem Hotel, die Abläufe zu rationalisieren und gleichzeitig einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten.
Ariane hat eine maßgeschneiderte hybride Lösung entwickelt, die Selbstbedienungsterminals mit mobiler Check-in-Technologie kombiniert, so dass die Gäste mühelos und unabhängig ein- und auschecken können, was die Abhängigkeit vom Personal an der Rezeption deutlich verringert.
Die Implementierung der Lösung von Ariane brachte sofortige und messbare Vorteile mit sich:
Wichtige Erkenntnisse für zukünftige Implementierungen
Dieser Fall zeigt wesentliche Best Practices für Hotels auf, die sich mit Personalproblemen auseinandersetzen:
Die Kosten für den traditionellen Check-in-Prozess des Hotels betrugen 8,10 € pro Gast (einschließlich Gehalt, Sozialleistungen und Gemeinkosten). Durch die Einführung von Ariane konnten diese Kosten im ersten Jahr auf 5,20 € pro Check-in gesenkt werden, und ab dem zweiten Jahr wird eine weitere Senkung auf 1,57 € pro Check-in erwartet .
Dieser überzeugende ROI unterstreicht, wie die Selbstbedienungslösungen von Ariane die betriebliche Effizienz steigern und das Gästeerlebnis deutlich verbessern können, indem sie die Bereitschaft für zukünftige Innovationen wie KI-gesteuerte Analysen und fortschrittliche Upselling-Funktionen sicherstellen.
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