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A quels défis sont confrontés les hôtels qui souhaitent rouvrir?

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Retrouver la confiance des clients

Comment les hôtels peuvent-ils donner aux clients l'assurance qu'ils pourront accéder à leur chambre avec des contacts limités? Nous savons que les gens chercheront naturellement à éviter la proximité des autres et devront être gérés et guidés de manière claire et forte.

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Faire face à un faible taux d'occupation

Comment les hôtels fonctionneront-ils avec un faible taux d'occupation tout en préservant leur rentabilité? Il faudra beaucoup de temps avant que celui-ci ne revienne à des niveaux acceptables, et les opérations hôtelières doivent s'adapter à une nouvelle réalité : une diminution de la demande combinée à des coûts accrus.

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Comment s'adapter

Comment les hôtels respecteront-ils la distanciation sociale pour leur personnel de réception alors que la plupart des établissements ont une réception bondée et où chaque employé est à moins d'un ou deux mètres l'un de l'autre?

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Lobby sans file d'attente

Grâce à nos solutions, les clients peuvent désormais s'enregistrer et partir seuls pour éviter les files d'attente.

 

Plus besoin de faire la queue pour obtenir les clés - la distanciation sociale est désormais possible.

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Sécurité du personnel

Les technologies de libre-service aident à supprimer les interactions directes et à donner la priorité à la sécurité entre le personnel de l'hôtel et les clients.

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Expérience client sans contact

Toutes nos solutions de libre-service contribuent à rendre l'expérience client pratiquement sans contact et à offrir une option plus sûre par rapport à un check-in et checck-out effectué de façon manuelle.

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Coût réduit

Aidez vos employés à libérer du temps en leur proposant des options de libre-service sans surveillance ou semi-assistées.

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Augmenter les revenus

Les ajouts facultatifs comme le petit-déjeuner, l'accès anticipé à la chambre ou d'autres upsells vous aident à augmenter vos revenus.

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Retrouver la confiance des clients

Regagnez la confiance de vos clients en créant un message avant le séjour sur les procédures de santé des hôtels et en les informant sur les solutions d'enregistrement sécurisées.

Comment simplifier le travail de l'hôtelier et le parcours de ses clients?

Expérience client sans contact

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Nous proposons plusieurs parcours client sans contact.

Réalisez votre pre-check-in en ligne et recevez un code QR par e-mail ou SMS une fois que la chambre est prête. Récupérez votre clé de la chambre sur une borne ou un distributeur de clés lors de votre arrivée à l'hôtel - cela prend moins de 20 secondes entre le scan du code QR et la remise de clé!

Ou effectuez un " BYOD Lobby Check-in mobile" en utilisant votre propre appareil mobile au lieu d'interagir avec une borne libre-service ou la réception. Check-in et remise de clés sans contact tout en un!

Lobby sans file d'attente

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Les solutions en libre-service aident à minimiser le besoin de mise en file d'attente.

Utilisez les bornes et le check-in mobile comme un "multiplicateur de force" permettant au personnel d'aider plusieurs invités en même temps.

Le pre-check-in et le check-out mobile réduisent au minimum le temps total passé «dans le hall» pour les clients qui arrivent ou qui prennent congé.

Une attente de cinq minutes ou plus au check-in peut entraîner une baisse de la satisfaction des clients de 50% - Adoptez des solutions de libre-service simples et faciles à utiliser pour vos clilents et faites-leur se sentir en sécurité avec une arrivée plus fluide et efficace.

Coût réduit

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La transformation digitale de votre processus de check-in et check-out vont vous aider à réduire vos coûts de main-d'œuvre grâce à l'automatisation. Nos technologies de libre-service réduisent le besoin de personnel supplémentaire pendant les périodes d'arrivée et de départ les plus chargées.

Des avantages supplémentaires sont obtenus en permettant à votre personnel d'être plus dévoué aux clients, d'accomplir des tâches essentielles et d'augmenter leur efficacité de manière générale.

Augmenter les revenus

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Augmentez vos revenus en proposant un petit-déjeuner, un parking ou un autre pack lors de l'enregistrement.

Permettez aux clients de s'enregistrer tôt ou de rester plus longtemps moyennant des frais supplémentaires. Cela augmentera à la fois vos revenus et la satisfaction de vos clients sans frais supplémentaires pour l'hôtel.

Sécurité du personnel

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La distanciation sociale entre les personnes fait désormais partie de notre vie quotidienne. Nous devons rendre l'interaction entre le personnel et les clients à l'arrivée et au départ aussi sûre que possible. Nos solutions sans contact permettent d'obtenir une bonne distance tout en maintenant un haut niveau de service.

Retrouver la confiance des clients

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La confiance des clients est essentielle pour revitaliser l'industrie hôtelière. Les voyageurs ont besoin d'être constamment rassurés et informés sur les règles de santé et de sécurité de l'hôtel, la distanciation sociale et les procédures associées.

Nos solutions sans contact combinées à la messagerie avant l'arrivée, la possibilité d'utiliser votre propre appareil à la place d'une borne ou d'une interaction à la réception, vous aidera à renforcer le message selon lequel il est sûr de rester dans votre hôtel.

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À LA RECHERCHE D'AIDES FINANCIÈRES? 

Nous comprenons la difficulté pour les hôtels d'investir dans des solutions de libre-service lorsqu'ils sont aux prises avec un faible taux d'occupation et des coûts élevés. Un certain nombre de programmes financés par l'État, la région et les fournisseurs peuvent aider à réduire l'investissement initial et à rendre abordable le démarrage de votre transformation digitale.

Notre équipe de vente vous aidera à identifier les programmes et subventions appropriés, combinés à des solutions de libre-service qui contribueront à augmenter vos revenus, à réduire vos coûts et à améliorer la sécurité de vos clients et de votre  personnel.

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