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Support

Soporte in situ

En caso de no poder resolver tu problema con nuestro centro de soporte en línea o si es necesario reemplazar una pieza defectuosa, nuestros equipos enviarán a un técnico en poco tiempo.

Soporte en línea

Un equipo dedicado de profesionales está disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros sistemas. Con la capacidad de controlar de forma remota sus instalaciones, nuestro equipo lo pondrá todo en funcionamiento en cuestión de horas. Nuestro centro de soporte en línea ofrece un amplio horario de apertura para satisfacer a nuestros clientes más exigentes.

Estadísticas de quioscos y alarmas

Estadísticas de quioscos y alarmas

Analiza el rendimiento de tu quiosco y uso con una amplia gama de estadísticas y alarmas...

Herramientas de registro en la web y en el móvil

Herramientas de registro en la web y en el móvil

Elige tu herramienta web: control, servidor de autentificación, estadísticas...

¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda?

Un equipo dedicado de profesionales está disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros sistemas.

Se necesita la siguiente información para contactar con nosotros:

Tu identificación de cliente

(ID del sitio, código de cliente) 

Tus datos de contacto

Información sobre el problema técnico
(tipo de hardware y nombre, fecha, hora, cantidad, nombre de cliente, resultado del problema)

Una descripción de algo inusual

Puedes pedir abrir un proceso enviando un correo a support@ariane.com
Se te proporcionará un número de proceso con el que podrás seguir la resolución de tu caso enviando un correo con el título «asunto- problema- número de proceso».

También puedes abrir un proceso por teléfono. 

Pour un appel en Français, appeler le +33(0)148106147

For a call in English, please call +33(0)148106136 

Für einen Anruf in deutscher Sprache rufen Sie bitte an +0049 7141 79 71 791

Para una llamada en español, por favor llame +34 917025177

Se te proporcionará un número de proceso con el que podrás seguir la resolución de tu proceso.

Seguimiento del proceso abierto:

Cada proceso se identifica con un número. Una vez preparado, el servicio de atención al cliente te proporciona de forma rápida toda la información relacionada con tu proceso.

Siempre puedes identificarte con el número de cliente o la identificación del hotel, si tienes uno.

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