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Gestion de projet

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Apporter une technologie self-service à votre hôtel demandera à votre organisation de s'adapter à de nouveaux processus et mécanismes. Grâce à des années d'expérience en développement de solutions self-service pour l'hôtellerie, nos équipes de gestion de projet vous aideront à gérer le design de votre solution, votre coordination, votre mise en œuvre technique sur place ainsi qu'à la création de nouveaux mécanismes opérationnels. 

 

 

Formation

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Ajouter un self-service à votre hôtel n'est pas uniquement un challenge technique. Cela aura également un impact sur vos mécanismes opérationnels et le flux général de clients. 

Notre équipe de techniciens et chefs de projet vous donnera tout l'entraînement requis pour donner à votre investissement self-service un départ fulgurant. Notre équipe vous aidera dans la prise en main de chaque machine pour assurer leur maintenance quotidienne et vous formera lors d'une session d'apprentissage des notre puissante suite d'outils BackOffice (dashboard, statistiques, monitoring et plus). Nous vous assurons la transmission d'un ensemble complet de conseils sur comment adapter vos mécanismes opérationnels pour faire de votre investissement une réussite !

Support

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Une équipe d'experts techniques est disponible pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos systèmes. Avec la capacité de voir et de contrôler à distance vos installations, notre équipe les ramènera en état de marche en quelques heures seulement.

Nos ingénieurs de support sont spécifiquement entraînés pour apporter leur aide aux hôtels. Ils ont une grande connaissance des systèmes intégrés d'Ariane (comme les clés et les PMS) et seront rapidement capables d'identifier les parties défaillantes. 

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  • Support

    17 novembre 2014 Written by Published in Support

    Support sur place
    Si nous ne pouvons pas résoudre un problème avec notre centre de support en ligne, ou si vous avez besoin de remplacer une pièce défaillante, nos équipes enverront un technicien chez vous en un minimum de temps.

    Support en ligne 
    Une équipe d'experts technique est disponible pour vous aider à résoudre n'importe quel problème que vous pourriez rencontrer avec nos outils. Avec la possibilité de contrôler vos installations à distance, notre équipe les ramèneront en état de marche en quelques heures. Notre centre de support en ligne offre des heures d'ouverture complètes pour satisfaire nos clients les plus exigeants. 

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  • Formation

    17 novembre 2014 Written by Published in Formation

    Même si vous êtes entraîné au moment de l'installation, il arrive parfois que les équipes changent ou soient relocalisées, ou bien que les logiciels sortent de nouvelles caractéristiques qui doivent être maîtrisées. Si vous avez besoin d'organiser des sessions supplémentaires de formation, nos experts et ingénieurs sont disponibles pour vous offrir une formation personnalisée. 

  • Gestion de projet

    17 novembre 2014 Written by Published in Gestion de projet

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    Afin de maximiser les chances pour votre projet d'être une réussite, Ariane offre une gamme complète de gestion de projet, consultation et services compris : 
    - Définition du projet et portée du travail.
    - Coordination du projet. 
    - Travail créatif/Look&Feel de votre application. 
    - Formation et service d'accompagnement. 

    Parce que changer de gestion est difficile, Ariane s'est associée avec les cabinets de conseil les plus prestigieux du monde. 
    Ces partenariats uniques et exclusifs vous permettrons d'intégrer parfaitement votre self-service dans votre organisation, comprenant :  
    - Modèle du retour sur investissement.  
    - Réduction des coûts et réallocation du personnel. 
    - Chemin d'enregistrement et de départ du client.  
    - Re-modélisation du processus. 

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