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Politique de Gestion des Données

Nous nous soucions de votre vie privée

Politique de Gestion des Données

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Ce dont nous avons besoin ?

Ariane Systems est l’organisme qui collecte les données auxquelles vous nous donnez accès. Nous ne collectons que des données personnelles basiques requises par l’hôtel ou par des règlementations locales afin de procéder à votre check-in ou check-out.

Pourquoi nous avons besoin ?

Afin de confirmer votre check-in ou check-out dans l’hôtel dans lequel vous avez votre réservation, nous avons besoin de données personnelles basiques. Ces données sont requises soit par l’hôtel, soit par des règlementations locales. Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour valider votre check-in ou check-out.

Ce que nous faisons avec vos données ?

Toutes les données que nous collectons sont traitées de façon automatique. Ces données sont aussi partagées avec le logiciel de gestion de l’hôtel, le système de paiement et d’autres logiciels hôteliers connectés dans le seul but de finaliser votre check-in ou check-out.

Ces données sont enregistrées dans nos serveurs hébergés dans l’Union Européenne pour les hôtels situés en Europe, Moyen-Orient & Afrique ; aux USA pour les hôtels situés en Amérique du Nord. Pour les autres régions, merci de nous demander. Aucun tiers en dehors de l’hôtel dans lequel vous avez réservé n’a accès à vos données sauf si la règlementation locale l’autorise.

Nous avons des procédures de contrôles en place pour nous assurer que vos données personnelles sont sécurisées.

Combien de temps nous conservons vos données ?

Nous conservons vos données pendant une durée très limitée : suffisamment pour que nos services aient le temps d’être complétés. Une fois achevés, nous nous engageons à rendre vos données anonymes (nous conservons les données liées à la réservation mais effaçons vos données personnelles).

  • Vos données personnelles liées à votre réservation, vos informations de facturations et les données interfacées à des partenaires tiers sont rendues anonymes dans nos logiciels et outils 48 heures après votre départ de l’hôtel à l’exception de nos logs techniques.
  • Ces mêmes données sont effacées en totalité après 3 mois.

Quels sont vos droits ?

A tout moment, si vous pensez que les données que nous avons collectées sont fausses, vous pouvez demander à voir les données afin que nous les corrigions et les effaçons. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez envoyer vos demandes à notre Data Protection Officer (dataprivacy@ariane.com) qui mènera une enquête et vous fera part de ses conclusions.

Afin de nous permettre de répondre à vos demandes, vous devez nous fournir le nom de l’hôtel, votre nom, vos dates d’arrivée et de départ ainsi que votre numéro de réservation. Notre réponse sera envoyée seulement à l’email utilisé pour la réservation. Ces informations nous permettront de nous assurer que nous n’obtenons que les données qui vous concernent.

End-User Service Agreement (EUSA)

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