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Support sur place
Si nous ne pouvons pas résoudre un problème avec notre centre de support en ligne, ou si vous avez besoin de remplacer une pièce défaillante, nos équipes enverront un technicien chez vous en un minimum de temps.

Support en ligne 
Une équipe d'experts technique est disponible pour vous aider à résoudre n'importe quel problème que vous pourriez rencontrer avec nos outils. Avec la possibilité de contrôler vos installations à distance, notre équipe les ramèneront en état de marche en quelques heures. Notre centre de support en ligne offre des heures d'ouverture complètes pour satisfaire nos clients les plus exigeants. 

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L'équipe de support d'Ariane Systems est disponible du Lundi au Samedi de 8h du matin à 18h30 et vous assure un support de premier niveau jusqu'à 20h. En tant que client Ariane, vous bénéficiez d'une assistance personnalisée sur nos solutions grâce à notre équipe support talentueuse et réactive. Notre équipe vous assistera sur n'importe quel type de requête et peut également vous fournir une formation complémentaire sur nos technologies en français ou en anglais.

Les informations suivantes sont nécessaires lorsque vous nous contactez : 
 Votre identifiant client (Identifiant du site, code client).
 Vos informations de contact. 
 Informations à propos de votre problème technique. 
     - type et nom du matériel. 
     - date, heure, quantité, et nom du client.  
     - Type de problème. 
 Une description de tout ce qui est inhabituel. 


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