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Gestión de Proyecto

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Soporte Técnico

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Gestión de Proyecto

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Para incorporar la tecnología de autoservicio a su hotel, se deberán adoptar nuevos procedimientos y prácticas organizativas a los que habrá que adaptarse. Nuestros equipos de gestión de proyectos le ayudarán a diseñar su solución, a coordinar la implantación técnica de la misma in situ, y a crear nuevas prácticas operativas, gracias a nuestra larga experiencia en el ámbito de las soluciones de autoservicio para la hostelería.

 

 

Formación

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Adoptar el autoservicio en su hotel no sólo es un reto técnico, sino que tendrá también un impacto en las prácticas operativas de su empresa y en el flujo general de huéspedes.

Nuestro competente equipo de técnicos y jefes de proyecto le brindarán toda la formación necesaria para que su inversión en autoservicio pueda dar sus frutos. Le enseñaremos cómo proceder al mantenimiento diario de los equipos adquiridos. También aprenderá a sacar el mayor provecho de nuestro potente paquete de herramientas de BackOffice (tablero de control, estadísticas, seguimiento, etc.). Por último, pero no menos importante, le aconsejaremos cómo adaptar sus prácticas operativas para que su inversión sea todo un éxito.

Soporte Técnico

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Un equipo de expertos técnicos especializado está disponible para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros sistemas. Nuestro equipo, que puede efectuar un seguimiento a distancia de sus instalaciones, será capaz de solventar el problema y poner nuevamente en funcionamiento el sistema en sólo un par de horas.

Nuestros ingenieros de soporte están especialmente capacitados para brindar su apoyo a los hoteles, por lo que tienen un profundo conocimiento de los sistemas con los que Ariane se integra (como los sistemas de gestión hotelera y los de llaves de tarjetas) y podrán identificar rápidamente los elementos que causan el fallo.

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  • Soporte técnico

    17 Noviembre 2014 Written by Published in Soporte Técnico

    Soporte técnico in situ
    Si nuestro centro de soporte técnico en línea no pudiera resolver el problema o si fuera necesario cambiar una pieza, nuestros equipos enviarán rápidamente un técnico a su hotel.

    Soporte técnico en línea
    Un equipo de expertos técnicos especializado está disponible para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros sistemas. Nuestro equipo, que puede efectuar un control a distancia de sus instalaciones, será capaz de solventar el problema y poner nuevamente en funcionamiento el sistema en sólo un par de horas. Nuestro centro de soporte técnico en línea ofrece una gran amplitud horaria de servicio, para satisfacer a nuestros clientes más exigentes.

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  • Formación

    17 Noviembre 2014 Written by Published in Formación

    Incluso si ya recibió formación al instalar el producto, el personal cambia o se traslada, el software se actualiza e incorpora nuevas funciones que se deben dominar. Si necesita organizar unas sesiones de formación adicionales, nuestros expertos e ingenieros están a su disposición para ofrecerle un programa de formaciones a medida.

  • Gestión de Proyecto

    17 Noviembre 2014 Written by Published in Gestión de Proyecto

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    Para maximizar las probabilidades de que su proyecto sea un éxito, Ariane ofrece una gama completa de gestión de proyectos, consultoría y servicios que incluye:
    - Definición del proyecto y alcance del trabajo
    - Coordinación del proyecto
    - Trabajo creativo /Diseño y estilo de su aplicación
    - Formación y servicios de acompañamiento

    Dado que la gestión del cambio es difícil, Ariane se ha asociado con las más prestigiosas consultoras del mundo.
    Esta colaboración única y exclusiva le permitirá integrar con éxito el autoservicio en su organización, incluyendo:
    - Un modelo de retorno de inversión
    - Ahorro de costes y reasignación de la plantilla
    - Registro de llegadas y salidas de huéspedes
    - Reingeniería de los procedimientos

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